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Requerimientos y definición de funcionalidades de software para soluciones comerciales efectivas

El desarrollo de software es una pieza clave en la creación de soluciones comerciales efectivas. A medida que las empresas dependen más de las herramientas digitales para gestionar sus ventas, clientes y procesos, es esencial que estas herramientas respondan adecuadamente a las necesidades de los usuarios. 

funcionalidades de software
Antonio Huerta Manager Digital & Data

En este artículo, explicaremos cómo definimos en Salesland los requerimientos de software, qué técnicas utilizamos y cuáles son las etapas del proceso de creación de soluciones comerciales efectivas en el ámbito digital. Aunque el tema puede parecer técnico, lo abordaremos de una manera sencilla para que cualquier persona, sin ser experta en tecnología, pueda comprenderlo.

Hoy en día, la creación de un producto digital contamos con varios perfiles diferentes: Usuarios, Clientes, Project manager, diseñadores de experiencia de usuario, diseñadores de interfaz de usuario, desarrolladores Front-end, back-end, Web, Mobile, Quality managers o Q.A. 

Explicar las funciones de cada uno queda fuera del alcance del objetivo de este artículo. Sí que es importante que el lector comprenda que cada uno de estos perfiles tiene una misión y unas tareas específicas, es decir, el programador es responsable de diseñar procesos, de igual manera que el project manager no desarrolla código. 

A veces, tendemos a meter todo “en el mismo saco”, sin embargo, comprendemos perfectamente que un fontanero no pinta las paredes o el electricista no te cambiará las ventanas de una casa. 

Historias de usuario

Las historias de usuario son una técnica utilizada para definir requerimientos y son la base para entender qué funcionalidad necesita una persona que utilizará el software. Imaginemos que estás trabajando en ventas y necesitas un informe diario que te ayude a tomar decisiones. 

En términos de desarrollo de software, esto se traduciría en una historia de usuario: "Como ejecutivo de ventas, quiero ver un informe diario de mis ventas para poder identificar tendencias y ajustar mi estrategia." Esta simple declaración explica quién es el usuario, qué necesita y por qué lo necesita.

Una historia de usuario típica tiene tres partes:

  1. Quién: La persona o el rol que va a utilizar la funcionalidad.
  2. Qué: La funcionalidad o necesidad específica.
  3. Por qué: El motivo por el que esta funcionalidad es importante.

Por ejemplo:

  • "Como gerente de ventas (quién), quiero recibir notificaciones de leads nuevos (qué) para poder darles seguimiento rápidamente (por qué)."

Al centrarnos en el usuario, nos aseguramos de que el software realmente solucione problemas reales y no simplemente implemente funciones innecesarias. Además nos permite profundizar en otros detalles sobre cada una de las partes.

De historias de usuario a funcionalidades

Una vez que se han definido las historias de usuario, el siguiente paso es convertirlas en funcionalidades concretas. Para ello, es importante priorizar las necesidades más urgentes o que generan mayor impacto en el negocio. A menudo, las historias de usuario se agrupan en módulos o partes de la aplicación que se irán desarrollando de forma progresiva.

Por ejemplo, si los usuarios de una solución comercial necesitan un sistema para gestionar sus clientes y otro para analizar las ventas, es posible que el desarrollo comience por la gestión de clientes, ya que esta funcionalidad es fundamental para que el equipo de ventas realice su trabajo diario.

Etapas del proceso de creación de software

  1. Recolección de requerimientos: Aquí es donde se reúnen todas las necesidades de los diferentes equipos, desde ventas hasta marketing. Esta etapa es clave para entender bien el contexto y los problemas a resolver.
  2. Definición de alcance: Una vez que se han recopilado los requerimientos, se define qué se desarrollará en cada fase. Aquí es importante evitar sobrecargar el proyecto con demasiadas funcionalidades.
  3. Diseño de funcionalidades: Se realizan mock-ups con el diseño de las funcionalidades (que se validan con los usuarios) y se detalla cada uno de los elementos a tener en cuenta en cada pantalla (lo que se puede y lo que no se puede).
  4. Desarrollo y pruebas: El equipo técnico comienza a trabajar en el código, dividiendo el proyecto en pequeñas iteraciones o "sprints". Cada sprint incluye desarrollo y pruebas para asegurarse de que la funcionalidad cumple con las expectativas.
  5. Revisión y feedback: Al final de cada fase, se presenta el trabajo a los usuarios o stakeholders para obtener retroalimentación. Esto permite realizar ajustes y garantizar que el software cumpla con lo que los usuarios realmente necesitan.

La importancia de una buena comunicación entre los equipos

La creación de un software para soluciones comerciales efectivas no es solo trabajo de los desarrolladores. Los equipos de ventasmarketing y otros departamentos también deben estar involucrados. La buena comunicación y la empatía entre estos equipos es crucial para alinear expectativas y asegurarse de que todos los involucrados comprendan los objetivos y limitaciones del proyecto.

Definir correctamente los requerimientos y transformar esas necesidades en historias de usuario claras es esencial para construir soluciones comerciales efectivas. Al seguir un proceso estructurado y priorizar la comunicación entre los equipos, se puede garantizar que el software no solo funcione bien, sino que también aporte un valor real a los usuarios.

Este enfoque ayudará a tu empresa a desarrollar soluciones tecnológicas que realmente cumplan con las expectativas y necesidades comerciales de manera realista.

 

* NOTA INFORMATIVA DE COMUNICACIÓN: Se ha utilizado el masculino como genérico sin que esto suponga ignorancia de las diferencias de género existentes, al efecto de no realizar una escritura demasiado compleja.

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