ONCE
Temos ajudado a redefinir e criar a nova estrutura comercial em 8000 Pontos de Venda autorizados da ONCE, segmentando e criando mecânicas de ativação.
7700
Pontos de Venda autorizados
23
% de aumento de Faturação
70
Trabalhadores
Áreas Participantes
Ponto de Venda
Ponto de Venda
Presente em
Espanha
O desafio
A ONCE procurava um parceiro para implementar uma estrutura para a sua rede comercial de mais de 8000 Pontos de Venda autorizados de lotarias.
-
Melhorar a Rentabilidade
A ONCE tinha definido o objetivo de aumentar a relevância destes estabelecimentos e melhorar as suas vendas e rácios de rentabilidade.
É isto que fazemos
Criámos um projeto a partir da análise e segmentação dos Pontos de Venda, os aspetos chave a definir e também o design e a execução do plano de ativação.
- Analisámos o serviço de atendimento ao cliente que se disponibilizava e o grau de conhecimento e envolvimento dos vendedores, segmentámos os 8000 Pontos de Venda e dimensionámos uma rede de 34 Gestores de Ponto de Venda (GPVs), com uma estrutura de direção e suporte para a rede comercial.
- Realizámos a “clusterização” dos Pontos de Venda e restruturámos as rotas/zonas. Definimos os KPI’s, estabelecemos um novo plano comercial e adaptámos os GPVs em função da segmentação dos estabelecimentos (GPV presencial e GPV à distância).
- Definimos, em conjunto com a ONCE, a nova estratégia e os objetivos do canal e redefinimos a estrutura comercial: modelos retributivos, tipologias dos estabelecimentos, objetivos de visitas e o modelo de angariação dos novos Pontos de Venda autorizados.
O que conseguimos
Consolidámos uma rede de 7700 pontos de venda.
Uma equipa comercial e de gestão de 70 pessoas, presencial e à distância.
E para a ONCE
Aumentou em 23% o volume de negócios, aumentando a média de venda de todos os estabelecimentos.
Melhorou a qualidade dos processos de gestão administrativa e logística.
¡Isto é a Salesland!
